1. 如何开始使用Sendy快递服务?

您可以走进我们的商店或登录Sendy网站以开始使用Sendy服务。

2. 寄出包裹后，我可以更改接收者的地址吗?

可以，但是您需要联系我们的客户服务人员。

3. 我怎么知道我的订单是否成功完成派送?

您可以在发货清单下的Sendy客户网站上查看和检查订单。

4. 什么是寄售单?

寄售单是提供有关装运信息的文件。该信息包含托运人和接收者的信息，包裹重量等。

5. 接收包裹时是否需要签名?

需要。

6. 包裹多久到?

• 一线城市，1至2个工作日。
• 二线城市，2至3个工作日。

7. 我可以一次创建多个订单吗?

可以。

8. 我在哪里可以预定Sendy的上门取货服务?

您可以登录我们的客户网站，在提交运单选项下预定Sendy的上门取货服务

9. 如果Sendy未能在特定时间上门领取我的包裹,我该怎么做?

您应该致电Sendy客户服务人员。

10. 上门取货的时间范围是什么?

• 下午12点之前安排，我们将在同一工作日6点前上门取货。
• 下午12点后安排，我们将在下一个工作日6点前上门取货。

11. 我怎么知道我的包裹是否被搁置?

您将在WhatsApp上收到通知，否则我们的客户服务人员将致电给您以通知您。

12. 我可以将包裹退还给发件人吗?

您应该联系发件人进行讨论。 

13. 如果收件人不要收取包裹怎么办?

包裹将退还到我们的仓库，我们的客户服务人员将与您联系。

14. 其他人可以帮我接收我的包裹吗?

可以，但是您需要先通知送货员或客户服务人员，以确保没有问题。

15. 我该如何取消包裹交付?

您可以登录Sendy的客户网站张， 在运单列表中选择以取消交货。

16. Sendy认为哪种物品是非法的，和危险的?

请参阅本文: https://www.sendy.com.my/cn/articles/general-enquiry/%E5%8D%B1%E9%99%A9%E7%89%A9%E5%93%81

17. 包裹有容量限制吗?

• 纸箱：小纸箱20KG，中纸箱30KG，大纸箱40KG。
• 托盘；最大重量为500KG。

18. 当我收到损坏的包裹或错误的包裹时，我该怎么做?

您应该在24至48小时内通过电子邮件 [email protected] 向我们报告。

19. 我必须自己打包包裹吗?

是的，或者您可以将包裹移交给我们的柜台，我们会收取额外费用。